Toyota Motor Corporation наскоро обяви изтегляне на приблизително 434 520 автомобила в Япония поради значителен проблем с алтернатора. Изтеглянето засяга предимно луксозните миниванове на компанията Alphard и Vellfire, произведени между декември 2014 г. и април 2023 г. Тези превозни средства са изложени на риск от повреда на двигателя, особено при продължителен празен ход или при специфични работни условия.
Според Министерството на земята, инфраструктурата, транспорта и туризма на Япония проблемът е в ролката на съединителя на алтернатора, която няма достатъчно издръжливост. Когато превозното средство е подложено на продължителна работа на празен ход или повтаряща се работа на ниски-скорости, вътрешният съединител може да се износи и да се повреди. Това влошаване може да причини необичайни шумове в автомобила и да задейства предупредителната лампа за зареждане на батерията на таблото. Пренебрегването на тези предупредителни знаци може да доведе до спиране на двигателя по време на шофиране, което представлява сериозен риск за безопасността.
Досега собствениците на превозни средства са подали 135 доклада за неизправности, свързани с този проблем, което подчертава спешността на изтеглянето. За щастие Toyota не е получила никакви съобщения за инциденти, пряко свързани с тази електрическа повреда. Освен това Toyota идентифицира други опасения, като например проблеми с формоващите компоненти на капака на двигателя, които биха могли да се отделят от автомобила, да се деформират и да създадат потенциални опасности.
От 23 януари Toyota ще предлага безплатни ремонтни услуги на засегнатите собственици, заменяйки дефектни компоненти, за да възстанови безопасността на автомобила. Компанията подчерта важността на бързото справяне с тези проблеми, за да запази доверието на клиентите.
Докато това изтегляне засяга главно моделите Alphard и Vellfire, се очаква да повлияе на цялостната репутация на Toyota за надеждност. Компанията се е сблъсквала с контрол в миналото заради изтегляния за безопасност, включително предишни дефекти на превозни средства и проблеми с производствения процес.
Toyota засили своите мерки за контрол на качеството, за да сведе до минимум появата на подобни технически дефекти. Компанията също така насърчава клиентите да бъдат нащрек за потенциални предупредителни знаци, като необичайни шумове или предупредителни светлини, които могат да показват неизправности в системата.
Toyota стартира програма за обслужване на клиенти, за да помогне на засегнатите потребители, предоставяйки информация за местата за ремонт и как да докладват проблеми. Компанията призовава загрижените клиенти да се свържат с нейния сервизен център за допълнителна помощ.
