1:Въведение
Акио Тойода, най-големият внук от четвърто поколение на семейство Тойота. През 2009 г. Toyota Motor Corp. официално обяви, че сегашният й президент Кацуаки Уатанабе ще се пенсионира като вицепрезидент през юни след събранието на акционерите. Акио Тойода, тогава вицепрезидент, трябваше да бъде повишен в президент. Това означаваше, че семейство Тойота отново щеше да управлява Toyota Group за първи път от 1995 г., когато чичото на Акио Тойода, Тацуро Тойота, се оттегли.
На 25 февруари 2010 г. Акио Тойода присъства на изслушване, проведено на Капитолийския хълм в Съединените щати. Той разсъждава: „Постепенно изгубихме приоритетите си от поглед, не успяхме да спрем, да помислим задълбочено и да се подобрим, както правехме преди. Дори пренебрегнахме нашите традиции и не изслушахме внимателно нашите клиенти.“
2:Личен опит
Акио Тойода завършва университета Кейо и се присъединява към Toyota Motor Corporation през 1984 г. Като всички японски студенти, той се присъединява към клуб по време на студентските си години. Тойода избра клуба по хокей на трева, но за него хокейът на трева надмина просто хоби; уменията му достигнаха професионално ниво. Името му се появява на видно място в архивите на клуба, показвайки неговите квалификации за Олимпиадата и специалния му статус в изпитанията.
Вместо веднага да се присъедини към семейната компания след дипломирането си, Тойода прекарва няколко години, работейки навън, подобно на наследниците на много други японски семейни фирми. Преди да се завърне в Toyota на 27 години, той е работил за американска инвестиционна компания, събирайки представа за американския бизнес и модела на управление на капитала в САЩ.
Започвайки от нулата, след като се присъединява към Toyota през 1984 г., Тойода поема роли в управлението на производството и продажбите на автомобили в продължение на 16 години. Въпреки че всички го разпознаваха като син на президента Шойчиро Тойода, той не беше третиран по-различно от останалите 70000 служители. Усъвършенства уменията си в организацията на производството и пазарните продажби в Япония. След като се запознава с вътрешните операции на Toyota, той работи в САЩ в продължение на няколко години, не като обикновен служител, а като вицепрезидент на съвместното предприятие между Toyota и General Motors.
Произхождайки от влиятелно семейство, той става директор през 2000 г. и е повишен в старши управляващ директор през 2002 г. До 2005 г., преди дори да навърши 50 години, Тойода става вицепрезидент на Toyota, само на крачка от президентския пост. Бързото му развитие привлече много внимание. Той обикновено се държеше сдържан пред медиите. Когато канят журналисти на вечеря, те често отиват в обикновени ресторанти. Неговият скромен, "обикновен" стил направи положително впечатление.
През 2011 г. Акио Тойода представи новото купе „86“ на пистата Fuji Speedway в Ояма, Шизуока.
3:Спомнете си инцидент
На 24 февруари 2010 г. президентът на Toyota Акио Тойода даде показания пред Комисията за надзор и правителствена реформа на Камарата на представителите на САЩ, като се обърна към поредицата от изтегляния, извършени от края на 2009 г. Ключови моменти от неговите показания:
Искам да изясня на американската общественост и нашите клиенти по целия свят: Toyota цени изключително много качеството и безопасността на превозните средства.
С дългогодишните традиции на Toyota и честта като гаранция, ние никога не сме избягвали проблемите или сме се престрували, че не ги забелязваме. Чрез непрекъснато усъвършенстване нашата цел е да предлагаме по-добри продукти за обществото.
Toyota винаги се е придържала към няколко ключови принципа: Безопасността на първо място; след това качество; и трето, обем.
Независимо от последствията, които Toyota в крайна сметка ще понесе, аз ще работя усилено, за да подобря качеството на Toyota, като винаги поставям клиентите на първо място.
Извинение в ПекинСлед посещението си на американския пазар, Акио Тойода посети друг голям световен пазар, Китай, на 1 март 2010 г. Като се има предвид неотдавнашната криза на качеството, разбираемо е, че представата на китайските потребители за Toyota се е променила.
Говорител на Toyota спомена, че Акио Тойода е провел пресконференция в Пекин в 18:00 часа на 1 март 2010 г., за да "повтаря ангажимента на Toyota за качество и безопасност на китайските потребители".
След изтеглянето на Toyota, Главната администрация на Китай за надзор на качеството, инспекция и карантина също въведе серия от мерки, насочени към „вратата за изтегляне“ на Toyota. Известието призова потребителите да се свържат незабавно с Toyota, ако открият, че тяхното превозно средство е сред засегнатите модели. Пострадалите поради дефектите също трябва незабавно да докладват на правителството.
