Според последния доклад на JD Power, първоначалното проучване на качеството за 2023 г. (IQS) показва увеличение от 30 проблема на 100 превозни средства (PP100), поставяйки нов рекорд през последните две години. Широкото използване на технологични характеристики се посочва като причина за нарастването на проблемите с превозните средства, особено в областта на управлението на дигиталните панели и дисплеите.
IQS за 2023 г., проведено от февруари до май същата година, анкетира 93 380 американски собственици на превозни средства, които притежават превозни средства от 2023 моделна година. Проучването обхваща девет основни категории превозни средства, включително развлекателни и комуникационни системи, панели за управление и дисплеи, екстериор на автомобила, функции за подпомагане на водача, интериор на автомобила, задвижване, седалки, опит при шофиране и тенденции в развитието. Целта му беше да предостави на потребителите и производителите подходяща информация за справка и подобрение.
IQS определя количествено резултатите от проучването като среден брой проблеми на 100 превозни средства (PP100), което позволява качествени сравнения между различни марки и модели. По-ниска стойност на PP100 показва по-добро качество. Общият индекс PP100 за 2023 г. показва увеличение, което показва спад в качеството на новите превозни средства. Категорията с най-голям ръст на проблемите през тази година са панелите за управление и дисплеите (увеличение от 3,2 PP100), следвани от аудио/развлекателните системи (увеличение от 2,3 PP100). Това явление отразява широкото приемане на дигитализирани контролни интерфейси и електронни бутони в новите превозни средства. Въпреки това, тези функции често имат неизправности, което води до по-ниски общи оценки за качество на автомобила.
Проучването на IQS за 2023 г. разкри, че най-честите проблемни функции в новите превозни средства включват скрити дръжки на вратите, помощни системи за безопасност и безжично зареждане на телефон. Тези усъвършенствани технологии често изпитват повреди, причинявайки неудобство на потребителите. Има обаче и функции, които показват положителни подобрения, като приложения за смартфони, които позволяват дистанционно управление и наблюдение на състоянието на автомобила. Тези функции са показали повишено качество и удовлетворение. Независимо от това, поради естеството на превозните средства, такива функционалности все още срещат проблеми, особено при акумулаторни електрически превозни средства (BEV). Франк Ханли, старши директор в JD Power, също отбеляза, че днешните нови характеристики на превозните средства са сложни и включват нови технологии, но не винаги отговарят на очакванията и нуждите на собствениците на превозни средства.
По отношение на класацията на марката, базирана на PP100, Dodge постигна най-доброто представяне във всички категории със 140 PP100, следван от Ram (бивш под Dodge, специализиран в пикапи) със 141 PP100. Alfa Romeo се класира на трето място със 143 PP100 и също се представи най-добре сред луксозните марки. Buick (162 PP100), Chevrolet (166 PP100) и други масови американски производители последваха примера. Премиум марката Porsche се изравни с Cadillac на General Motors със 167 PP100, като и двете си осигуриха шеста позиция.
Новите производители на електрически превозни средства, включително Tesla, Lucid и Rivian, не бяха включени в класацията поради нестандартни процедури за проучване. Въпреки това JD Power предостави референтни резултати въз основа на частичен въпросник. Класирането въз основа на качеството е както следва: Tesla с 257 PP100, Rivian PP100, Polestar 313 PP100 и Lucid 340 PP100.
Разглеждайки най-добре представящите се автомобили във всяка категория въз основа на PP100, General Motors Group доминира със седем победи в категории, включително Cadillac Escalade и Chevrolet Corvette, наред с други. Hyundai Group следва плътно с пет победи, включвайки модели като Genesis G80 и Kia Carnival. Toyota Group си осигури третата позиция с четири победи, включително Lexus GX, Lexus IS и Toyota Camry, наред с други.
Струва си да се отбележи, че въпреки че превозните средства на Nissan не показват изключителна производителност като цяло, седанът Maxima постигна най-доброто качество сред всички нови превозни средства с резултат от 106 PP100, а друг модел, Murano SUV, също претендира за първото място в съответната категория .
Що се отнася до качеството на фабричната продукция, основните критерии за оценка се основават на броя на дефектите и неизправностите, като се изключват въпроси, свързани с дизайна на автомобила. През 2023 г. фабриката на Toyota в град Тахара, Япония, отговорна за производството на Lexus IS, LS и други модели, беше удостоена с отличия за качество на платинено ниво. Фабриката на General Motors в Мексико, произвеждаща Chevrolet Equinox и GMC Terrain, както и фабриката на BMW Group в Холандия, произвеждаща автомобили с марка Mini, бяха съответно признати за фабрики със златно ниво в Америка и Европа.
